В: Что делать, если в квартире перестал работать телевизор?
О:
В: Я не знаю свой лицевой счет. Как мне его узнать?
О:
В: Я не знаю пароль от личного кабинета. Как мне его узнать?
О:
Для получения пароля доступа в личный кабинет необходимо позвонить по номеру +79154528315 и предоставить оператору следующие сведения:
*** Вышеуказанные сведения можно послать SMS сообщением
Если Вы не можете предоставить все данные, то Вам надо обратиться в офис ООО «НОРБИ» и предоставить правоустанавливающие документы (паспорт и документы на квартиру).
После получения пароля доступа к личному кабинету и успешному входу в личный кабинет, мы рекомендуем изменить пароль.
В: Как настроить телевизор на прием цифровых каналов?
О:
Для начала вам следует уточнить поддерживает ли ваш телевизор стандарт DVB-C (см. инструкцию к телевизору). .
Для настройки телевизора — вы можете следовать рекомендациям указанным на странице.
(порядок настройки и названия пунктов меню может меняться, в зависимости от конкретной модели телевизора)
В: Мой телевизор не принимает цифровые каналы, что можно сделать?
О: Можно воспользоваться услугой «подключение через ресивер»
В: Какой тип(размер) кабеля лучше использовать для подключения.
О: Для подключения лучше всего подойдет коаксиальный кабель серии RG-6
В: Как правильно зачистить тв кабель?
О:
Сделайте надрез изоляции на 10-12 мм от конца кабеля. Если конец кабеля не перпендикулярный, выровняйте его острым ножом. Снимите изоляцию и расправьте в противоположном положении от конца кабеля поверх кабельной изоляции оплетку и удалите фольгу. Отступая 2-3 мм от фольги, снимите изоляцию не повреждая центральный проводник. Накрутите F-разъем на кабель поверх изоляции на расправленные проводники оплетки и фольгу. Излишки фольги и оплетки, выступающие из под разъема можно срезать ножом. Старайтесь не повредить при этом изоляцию. Центральная жила должна выступать из разъема на расстояние от 1,5 до 3 мм.
В: У меня плохое качество приема каналов. Что делать?
О:
В:У меня на экране горизонтальные или вертикальные чёрные поля по краям экрана
О: Горизонтальные или вертикальные чёрные поля по краям экрана или искажение изображения (вытянутые лица и т. д.) не являются неисправностью. Это можно изменить в настройках телевизора в меню «формат изображения» и выбрать наиболее удобный для просмотра формат. Решение не будет окончательным, так как следующая программа на этом же канале может иметь другой формат и придётся подстраивать формат изображения заново. Данная настройка для каждого конкретного телевизора является сугубо индивидуальной и поэтому конкретные рекомендации по настройке формата изображения дать невозможно.
В: Как мне настроить цифровые каналы
О:
Цифровые каналы транслируются на частотах:
В данный момент вводятся цифровые каналы в тестовом режиме. Частоты каналов могут меняться. На данный момент, каналы выпускаются на частотах:
(474, 482, 490, 506, 514, 522, 530, 538, 554, 570, 578, 586, 594, 602, 610, 618, 626, 634, 642, 650, 658, 666, 674, 682, 690, 698,706, 714.)
QAM 128
Скорость потока: 6875
Стандарт DVB-C
В меню настройки телевизора выбрать «кабельное»
Телевизионный приемник должен уметь принимать сигналы в DVB-C и MPEG-4
